Chính sách bảo hành
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả sản phẩm được mua trực tiếp tại Sieuthinoithatnhapkhau.com và còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của từng loại sản phẩm.
2. Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng thành công và được ghi nhận trên hệ thống hoặc phiếu giao hàng.
Bàn ghế sân vườn / bàn ghế cafe: 6 – 12 tháng (tùy chất liệu và mẫu mã)
Xích đu ngoài trời: 6 – 12 tháng
Ô dù: 3 – 6 tháng (khung dù, tay quay, trụ đỡ)
Nhà bạt di động: 3 – 6 tháng (khung nhà bạt)
Lưu ý: Phần vải bạt, nệm, phụ kiện hao mòn tự nhiên có thể không thuộc phạm vi bảo hành hoặc có thời hạn bảo hành riêng. Nhân viên sẽ tư vấn cụ thể khi mua hàng.
3. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc kỹ thuật lắp đặt.
Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn của nhà cung cấp.
Không có dấu hiệu bị tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu.
4. Các trường hợp không được bảo hành
Sieuthinoithatnhapkhau.com từ chối bảo hành trong các trường hợp:
Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai mục đích, lắp đặt sai cách.
Hư hỏng do va đập mạnh, rơi vỡ, thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước.
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (bạc màu, trầy xước nhẹ).
Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc Sieuthinoithatnhapkhau.com.
Không có thông tin mua hàng hoặc không xác nhận được nguồn gốc sản phẩm.
5. Quy trình bảo hành
Bước 1: Liên hệ bảo hành
Khách hàng liên hệ với Sieuthinoithatnhapkhau.com qua:
Hotline: 0984 006 595
Website: Sieuthinoithatnhapkhau.com
Cung cấp thông tin:
Tên người mua
Số điện thoại
Thời gian mua hàng
Mô tả lỗi và hình ảnh/video (nếu có)
Bước 2: Kiểm tra & xác nhận
Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận thông tin và kiểm tra tình trạng sản phẩm.
Thông báo phương án xử lý: sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm.
Bước 3: Thực hiện bảo hành
Thời gian xử lý: từ 3 – 7 ngày làm việc (tùy mức độ và khu vực).
Với các sản phẩm cồng kềnh, chúng tôi sẽ hỗ trợ phương án bảo hành tận nơi hoặc hướng dẫn vận chuyển.
6. Chi phí bảo hành
Miễn phí đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
Trường hợp không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ:
Thông báo chi phí sửa chữa (nếu khách hàng có nhu cầu).
Chỉ tiến hành sửa chữa khi có sự đồng ý của khách hàng.
7. Bảo hành sau thời gian quy định
Sau khi hết thời hạn bảo hành, Sieuthinoithatnhapkhau.com vẫn hỗ trợ:
Sửa chữa, thay thế linh kiện với chi phí hợp lý.
Tư vấn bảo quản và sử dụng để kéo dài tuổi thọ sản phẩm.
8. Thay đổi chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành có thể được điều chỉnh để phù hợp với từng thời điểm và từng dòng sản phẩm. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.
Thông Tin Liên Hệ
Địa chỉ: Tòa Nhà Hòa Phát, Nguyễn Đình Chiểu, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hotline: 0984 006 595
Zalo: 0984 006 595
Website: www.sieuthinoithatnhapkhau.com